Définir sa stratégie de community management - Les 6 travaux d'un Community Manager

On en entend beaucoup parler... sur les réseaux, sur des podcasts et sur des forums. Chacun y va de son avis, sa méthode et de sa sauce secrète.

Mais s'il y a bien une science et une méthodologie qui essayent de guider les jeunes JEDI des #CM à trouver la voix de la #force pour obtenir la meilleure gestion d'une notoriété sur les réseaux sociaux - il est clair aussi que finalement, l'important est de faire comme vous le sentez !

Passion réseaux

Faites de votre passion un métieur

Les premiers pas pour avancer sur le continent digital 

• Définir sa cible et ses objectifs sur les réseaux sociaux. : 
• • ici, l'important est de savoir à qui vous voulez parler. L'objectif restera in fine de savoir ce que vous voulez vendre ou offrir aux autres visiteurs du continent digital.
• Définir sa stratégie et son budget de community management. :
• • Cela fait bien longtemps que je suis sur les réseaux avec une utilisation la plus faible en termes de budget - bien sûr en ayant des gros sous - vous pouvez accélérer mais avec la méthode d'un pas à la fois on y arrive aussi !
• Intégrer le community management à sa communication globale.
• • le travail d'un animateur de réseaux - cela se fait en équipe et il faut faire des réunions régulières pour ne pas faire fausse route et perdre alors beaucoup d' énergie.
• Sélectionner le ou les réseaux sociaux en adéquation avec sa stratégie. :
• • Pour ma part, j'ai choisi de mettre des petits cailloux un peu partout - au gré de mes projets et en ayant l'envie de transmettre ma passion pour le digital, les réseaux et les sketchnotes. Une fois que l'on sait ce que l'on veut partager, il n'y a plus qu'à oser !

Créer ses comptes sur les réseaux sociaux

• Créer une charte graphique pour ses réseaux sociaux : 
• • Choisir une couleur, un logo, et surtout une image clé - qui vous permet d'être connu d'avance sur les différents réseaux est un excellent moyen d'avoir un impact - mais soyez d'abord vous -même et faites les choses peu à peu. Cela vous permettra de murir votre projet ! 
  • La phrase #pitch est aussi un super moyen d'avoir une punchline qui déchire et est facilement mémorable : Transformez vos idées,  le pouvoir du sketchnoting, dessinez, explorez et inspirez !
    
    Voici la manière dont je vois et propose mes services ! 
    
    
• Créer ses comptes sur les réseaux sociaux : Je suis sur plusieurs réseaux - l'important étant d'être régulier et de faire un à trois posts par semaine.

Animer ses comptes sociaux

• Mettre en place un calendrier éditorial
• • c'est l'idéal parait-il mais étant énormément sur les réseaux - je fais beaucoup de veille - ce qui me permet ensuite de créer des posts en réaction à ce que je vois et ce que j'entends. 
    Par ailleurs, j'ai des projets et des envies qui m'offrent de régulièrement avoir de la matière pour m'exprimer sur les réseaux
  • De plus si je n'ai pas d'idées - on peut toujours faire des commentaires et des interactions avec d'autres créateurs de contenus.
• Planifier et programmer ses publications.
• • C'est une bon moyen de plannifier. Parfois j'utilise les outils pour programmer. Chez Méta il y a des outils qui offrent cette possibilité. Chez Linkedin - je prépare parfois mon post la veille en soirée pour le matin avant 8h.
• Créer les contenus pour ses réseaux :
• Rédiger pour les réseaux sociaux :
• • Faire court - une idée un post - être régulier - laisser aussi un peu de temps entre deux post. Si vous voulez dire beaucoup de choses - faites des stories et planifier des posts pour plusieurs jours !
• Créer les visuels pour ses publications.
• • Vous pouvez créer une base de données d'images - moi j'utilise beaucoup mon smartphone. Le dessin bien sûr ! Et aussi les offres de design créatif comme #idéogram et #microsoft Designer
• Créer du contenu audio : Les supports audio demande de la préparation et il est très chronophage - la plupart des PODcast n'arrive pas à faire plus de 21 épisodes ( sur ma chaine Youtube - allez découvrir le projet d'un sketchnote d'un livre )
• Créer du contenu vidéo : animer et faire des vidéos courtes sur vos réseaux est un bon moyen de créer une communauté. L'essentiel sera d'apprendre à parler à un public large et qui aiment les bonnes histoires ! 
• Créer du contenu texte : Le blog est encore le meilleur moyen de faire des articles - la newsletter sur linkedin peut créer une habitude de lecture.
• Tenir compte des situations de handicap dans la création des contenus : avoir un contenu qui soit Handy Friendly est une bonne façon de s'ouvrir et d'avoir une démarche inclusive.
• Comprendre le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux.
• • C'est programme ont pour objectif de vous rendre le plus fidèle et de vous encourager à rester sur leur plateforme. Alors soyez humble et restez vous même c'est le plus sûr moyen de tenir le coup sans perdre son âme sur le continent digital.
• Susciter l’engagement dans ses publications : le fameux Call to Action ! Dans votre rédaction - il ne faut pas oublier d'encourager le viewer a prendre part en demandant son avis, un partage, un like... et ouvrir le dialogue avec lui sera la meilleure manière d'entrer en relation avec lui ...
• Les bonnes pratiques à suivre pour chaque réseau social : chacun des réseaux ayant ces codes - il faut avoir à l'esprit à quoi ils servent et qui l'on est susceptible de rencontrer sur l'un ou l'autre réseau ... 
• Collaborer avec les influenceurs : ce n'est pas obligatoire - trouver des collaborations et oser interagir avec des personnes plus en avance en termes de communautés est une bonne manière d'apprendre à faire croître la sien.

Mettre en place des actions d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux

• Développer sa communauté de façon naturelle : cela demande du temps mais c'est la façon la plus challengeante de faire !
• Développer sa communauté via la publicité : ce n'est pas mon job - vous voulez payer beaucoup pour gagner des followers - allez-y passer à la caisse - mais pensez-vous que cela va faire gonfler le porte-feuille ... Non à part celui des #GAFAM !

Mobiliser les compétences dans un projet de community management

• Piloter son projet de community management : si vous savez de quoi vous voulez parler et que vous aimez le sujet - en répétant régulièrement ce qui vous fait kiffé votre raison d'être - vous n'avez plus rien à craindre !
• Identifier et organiser le travail des intervenants internes et externes : Le travail d'équipe n'est pas toujours facilement - mais en équipe on va peut être moins vite MAIS on va plus loin ! 
• Identifier les outils utiles à sa stratégie : Faites de la veille - soyez observateurs et suivez les blogs, newsletters et comptes des collaborateurs de vos secteurs - n'oubliez jamais de continuer d'apprendre !

Analyser les résultats de la stratégie de community management

• Analyser les performances de son community management :
• • regardez parfois dans le rétroviseur
  • faites un point sur ce qui plaît à votre communauté
  • variez et créez des supports en lien avec votre thématique
  • Soyez régulier
• Identifier les points bloquants et préconiser des axes d’amélioration.
• • Faire un feed-back 
  • recentrez vous pour ne pas vous dispersez
  • osez parfois parler d'un truc nouveau ou du moment !
• Suivre les retombées de ses actions et apprécier le ROI via un tableau de bord de suivi.
• • Je n'en fais pas de façon systématique - il m'arrive de regarder parfois GA4 et Google Search Console pour les blogs que j'anime pour comprendre les tendances - d'autres outils d'analytics des réseaux offrent aussi de mieux comprendre les liens entre vos projets et les membres de vos communautés